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AG集团美的自来水过滤器水管接反 调换后水却变

  2010年1月,家住在天泰城的徐先生买了一台美的超滤专家自来水过滤器,AG集团,说是自来水经过过滤后,可以直接饮用。今年5月份的时候,徐先生打扫卫生时,无意中发现自己家自来水过滤器的进水管和出水管竟然接反了。徐先生赶紧给售后打电话,对方来人给换过来了,但不知为啥,换完后出来的水却浑浊了,厂家解释说,只要把过滤器好好冲冲,就没多大事了。

  6月7日,记者来到徐先生家。徐先生带记者看了看这台过滤器,“现在进水管和出水管接对了,但之前都是反的。”

  —我们是2010年1月份买的这个过滤器,这个产品的广告说,可以从粗到细,经过四步程序,一步步把水净化,直到最后把细菌都过滤掉,这样出来的水就能直接喝了。所以他们给我们安装好后 ,我们也没仔细检查,有时渴了,就直接从这接水喝。就这么喝了一年多的时间,直到今年5月份,我们打扫卫生的时候,无意中发现过滤器进水管和出水管正好接反了!当时我们就很气愤,接着给售后打了电话。售后表示会尽快过来给我们更换。

  “刚换过来的时候,可能是因为之前水的过滤程序完全反了,本来最后一步是细过滤,结果变成了第一步,所以导致滤芯里的脏物积聚比较多,现在水出来以后直接就是黄色的,AG集团看上去还不如自来水干净。”

  “我们当时就要求对方给我们更换滤芯,但他就说,这个是需要收费的,要上报领导,一直到现在也没给我们说法。售后说,之前接错了,一点影响没有,我们以后只要把过滤器仔细冲冲一样用,但我们不放心,这水干不干净,需要相关部门过来检测。说实话 ,我们感觉喝了一年多这样的水,也不知道干不干净,家里还有孩子,大家到现在都很担心。”

  徐先生郁闷地说,“给报社打电话就是希望厂家能通过我这个例子,对问题引起重视,毕竟这是我们喝的东西,在厂家看来,可能解决问题很简单,但在我们看来,这水干不干净是我们所关心的。”

  随后,根据徐先生提供的电话 ,记者联系了当时负责处理此事的售后站点。售后站点的一位客服工作人员解释说,“我们之前已经把他们进出水管更换过来了,也跟消费者解释了,这对水质来说是没有任何影响的。我们还不知道消费者有更换滤芯的要求,如果消费者现在有这样的要求,我们会尽快进行核实,看是否需要进行更换,如果有需要,我们会派人为其更换滤芯的。”

  “我们保证水质不会有问题的,如果顾客需要,我们可以为他做一个检测,保证让水质符合相应标准。”文/图 记者 李楠